預(yù)檢分診，是新冠肺炎疫情防控的第一道關(guān)口，是落實“早發(fā)現(xiàn)、早報告、早隔離、早治療”、減少疫情傳播的重要措施之一。在院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和相關(guān)科室的通力配合下，門診辦公室接過把好“入院第一關(guān)”的接力棒，繼續(xù)為醫(yī)院安全保駕護(hù)航。
【準(zhǔn)備環(huán)境】
疫情就是命令，防控就是責(zé)任。2月16日中午接到任務(wù)后，門診辦公室全體人員放棄休息，立即行動，從出入通道、篩查流程、環(huán)境布置到設(shè)施配備，統(tǒng)籌規(guī)劃，事無巨細(xì)。“醫(yī)院大門是所有人員進(jìn)入醫(yī)院的第一道關(guān)口，責(zé)任重大，風(fēng)險也最大，我們必須把好關(guān)，守好責(zé)”，門診辦公室魏巍主任說。在魏巍主任的部署下，門診辦當(dāng)天擬定《醫(yī)院出入管理方案》并報院領(lǐng)導(dǎo)同意，確定從2月17日14:00起實行新規(guī)，實行出入人員（職工、住院患者及陪護(hù)人員、來院患者）分類管理，并將門診預(yù)檢分診點前移至醫(yī)院正門。制定《醫(yī)院出入管理規(guī)定》并立即下發(fā)全院各科室，并與院辦、護(hù)理部、保衛(wèi)科等相關(guān)職能科室溝通，連夜訂做標(biāo)識指引等設(shè)施。2月17日中午，在保衛(wèi)科的大力協(xié)助下，門診辦公室全體人員利用中午2個小時午休時間迅速完成醫(yī)院正門關(guān)口的布置，啟用野戰(zhàn)醫(yī)療帳篷，將預(yù)檢分診點從門診大廳前移至醫(yī)院正大門，辦公桌、電話、預(yù)檢分診臺、紅外熱像儀、額溫槍、兩臺空氣消毒機(jī)、清潔消毒設(shè)施、各類防護(hù)用品、各類登記本等全部到位，并就近將警醫(yī)辦改造為工作人員休息室，配置完善的手衛(wèi)生和生活設(shè)施。
【規(guī)范流程】
“您好，請出示您14天內(nèi)行程查詢結(jié)果；請問您從哪兒來？家住哪個小區(qū)？最近有沒有發(fā)燒、咳嗽、拉肚子等不舒服的情況？有沒有接觸過有這些癥狀的人？最近14天內(nèi)是否去過湖北？您住的小區(qū)有沒有疑似/確診新冠肺炎病例？……”這是門診辦王祥清副主任在現(xiàn)場示范如何進(jìn)行流行病學(xué)史問詢。工作區(qū)域布置完成后，王祥清副主任通過現(xiàn)場講解、微信交流等方式對各組值守人員進(jìn)行培訓(xùn)，包含國家相關(guān)文件、醫(yī)院最新制度、職責(zé)分工、崗位要點說明、出入人員分類標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)準(zhǔn)預(yù)防及清潔消毒措施等，進(jìn)一步規(guī)范預(yù)檢分診運(yùn)行流程。通過深入細(xì)致的詢問，準(zhǔn)確的信息登記，使流行病學(xué)調(diào)查關(guān)口前移、提前介入，掌握患者的發(fā)病情況、暴露史、接觸史，切實做到科學(xué)分診。
【持續(xù)改進(jìn)】
2月17日14:00，醫(yī)院正門出入管理開始試運(yùn)行。試運(yùn)行的過程，也是不斷發(fā)現(xiàn)問題的過程、不斷磨合的過程，門診辦公室不停收集來自患者和家屬、醫(yī)務(wù)人員、正門值守人員、安保人員的意見與建議，快速響應(yīng)，在最短的時間內(nèi)整改到位。
“帳篷外掃碼有聚堆現(xiàn)象”——設(shè)置更多醒目的掃碼提示牌，地面張貼“一米線”，專人負(fù)責(zé)維持秩序。
“有時候門口排兩隊”——購置專用隔離帶。
“掃碼過程有點復(fù)雜”——張貼短信查詢方式，查詢個人行程。
“老年人不會用智能手機(jī)”——提供身份證等直接進(jìn)入，以問詢的方式開展流行病調(diào)查。
“擔(dān)心帳篷內(nèi)人群聚集”——入口處設(shè)專人負(fù)責(zé)，一次放行兩人，預(yù)檢分診候檢人員超過3人時，暫停放行。
“高峰期工作人手不夠”——充分發(fā)揮黨員模范帶頭作用，醫(yī)技黨總支派2名黨員值守職工通道入口，門診抽調(diào)1名護(hù)士工作日8:00-10:00協(xié)助工作。
各位點工作人員之間的配合越來越默契，工作人員熟練地核實身份、查看行程結(jié)果并詢問流行病學(xué)史，快速完成對外來人員的初篩和分流，一個嚴(yán)密防控之下的有序就診秩序正在形成。
“搶時間與病毒賽跑，門診辦愿意做臨床一線醫(yī)護(hù)人員的守門人。我們只要守住了第一道防線，一線的醫(yī)護(hù)人員就能騰出更多精力投入到患者救治工作中去！ ”魏巍主任說。
同心戰(zhàn)“疫”，我們必勝！(供稿/ 門診辦公室 王祥清 宋子枝 責(zé)編/陳建設(shè) 彭永強(qiáng))
