近日,一位巴基斯坦籍孕婦在我院順利分娩。
外籍患者就醫(yī)最大的難題是溝通。該孕婦Rose(化名)來自巴基斯坦,與丈夫已于鄭州定居,卻一點兒中文也不會,且他們的母語是烏爾都語,因此,在用英語溝通方面也有些困難。
Rose住院后,產科一病區(qū)主任孫彩萍、副主任醫(yī)師劉佳團隊借助翻譯軟件及英文、烏爾都語等反復溝通,深入了解到孕婦此次懷孕過程中伴隨著深度的焦慮。原來,孕婦既往曾有一次足月的死胎史,這樣的經歷導致她越是到孕晚期焦慮情緒愈發(fā)嚴重。
醫(yī)護人員得知此事后格外重視,鼓勵孕婦將自己的情緒表達出來,并提供一些放松方法如放松訓練、深呼吸、靜坐、散步等,讓她平復心緒,積極面對即將到來的人生喜事,并把此次分娩需要注意的事情一一講解,并告訴他們需要幫助的話,醫(yī)護人員可以隨時幫忙。
帶著期待與緊張,在孫彩萍團隊的通力合作下,剖宮產手術順利進行,醫(yī)護人員全程進行口語翻譯指導,過程非常順利,體重3445g的小公主誕生啦!當新生寶寶啼哭的一剎那,在場所有醫(yī)護人員不約而同對Rose表達了真摯的祝福。手術結束后,Rose的丈夫情不自禁地為所有的醫(yī)護人員豎起了大拇指。
蘇醒過來的Rose流下了感動的淚水。盡管人在異國他鄉(xiāng),語言不通,醫(yī)護人員克服了重重困難,通過手機翻譯軟件和簡單的英語、烏爾都語交流,協(xié)助他們喂奶、進行傷口護理等。外籍夫婦在醫(yī)護人員的幫助下順利進入了父母的角色,他們不斷地用剛學的中文說“謝謝,謝謝你們”。
在醫(yī)護人員的悉心照顧下,產婦身體很快得到恢復,產后3天順利出院。
雖然跨越國籍、種族、語言,但“醫(yī)患無國界”,在Rose住院的這段時間,產科醫(yī)務人員都非常關心這個外國友人家庭,每個人都主動和他們交流。除了精心治療護理,還為他們提供各種生活幫助,精湛的醫(yī)療技術和優(yōu)質的服務,讓這名外籍患者及家屬倍感溫暖。不管來自何方,我院醫(yī)務人員都會把每一位患者當成親人朋友呵護,為廣大患者提供專業(yè)、優(yōu)質的醫(yī)療服務,讓他們感受到來自白衣天使的溫暖與關愛。
(供稿/劉佳 陳亞敏)