近日，一位巴基斯坦籍孕婦在我院順利分娩。
外籍患者就醫(yī)最大的難題是溝通。該孕婦Rose（化名）來自巴基斯坦，與丈夫已于鄭州定居，卻一點兒中文也不會，且他們的母語是烏爾都語，因此，在用英語溝通方面也有些困難。
Rose住院后，產科一病區(qū)主任孫彩萍、副主任醫(yī)師劉佳團隊借助翻譯軟件及英文、烏爾都語等反復溝通，深入了解到孕婦此次懷孕過程中伴隨著深度的焦慮。原來，孕婦既往曾有一次足月的死胎史，這樣的經歷導致她越是到孕晚期焦慮情緒愈發(fā)嚴重。
醫(yī)護人員得知此事后格外重視，鼓勵孕婦將自己的情緒表達出來，并提供一些放松方法如放松訓練、深呼吸、靜坐、散步等，讓她平復心緒，積極面對即將到來的人生喜事，并把此次分娩需要注意的事情一一講解，并告訴他們需要幫助的話，醫(yī)護人員可以隨時幫忙。
帶著期待與緊張，在孫彩萍團隊的通力合作下，剖宮產手術順利進行，醫(yī)護人員全程進行口語翻譯指導，過程非常順利，體重3445g的小公主誕生啦！當新生寶寶啼哭的一剎那，在場所有醫(yī)護人員不約而同對Rose表達了真摯的祝福。手術結束后，Rose的丈夫情不自禁地為所有的醫(yī)護人員豎起了大拇指。
蘇醒過來的Rose流下了感動的淚水。盡管人在異國他鄉(xiāng)，語言不通，醫(yī)護人員克服了重重困難，通過手機翻譯軟件和簡單的英語、烏爾都語交流，協(xié)助他們喂奶、進行傷口護理等。外籍夫婦在醫(yī)護人員的幫助下順利進入了父母的角色，他們不斷地用剛學的中文說“謝謝，謝謝你們”。
在醫(yī)護人員的悉心照顧下，產婦身體很快得到恢復，產后3天順利出院。
雖然跨越國籍、種族、語言，但“醫(yī)患無國界”，在Rose住院的這段時間，產科醫(yī)務人員都非常關心這個外國友人家庭，每個人都主動和他們交流。除了精心治療護理，還為他們提供各種生活幫助，精湛的醫(yī)療技術和優(yōu)質的服務，讓這名外籍患者及家屬倍感溫暖。不管來自何方，我院醫(yī)務人員都會把每一位患者當成親人朋友呵護，為廣大患者提供專業(yè)、優(yōu)質的醫(yī)療服務，讓他們感受到來自白衣天使的溫暖與關愛。
（供稿/劉佳 陳亞敏）
