按照院黨委的要求，近日，在副院長(zhǎng)王德軒帶領(lǐng)下，后勤部門細(xì)致調(diào)研、統(tǒng)籌謀劃、精心籌備，正式組建后勤“一站式維修中心”。該中心正式運(yùn)行標(biāo)志著醫(yī)院后勤在提升服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化教職工體驗(yàn)方面邁出了堅(jiān)實(shí)的一步。
后勤“一站式維修中心”，主要針對(duì)醫(yī)院基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備（水電氣暖維修、房產(chǎn)維修、零星改造、零星維修、特種設(shè)備維修等），醫(yī)療保障設(shè)備（病床、陪護(hù)床、呼叫系統(tǒng)、輸液架、氧氣供應(yīng)、藥品儲(chǔ)物柜、消毒設(shè)備等），安全保障設(shè)備（消防設(shè)施設(shè)備維修等）開(kāi)展全面報(bào)修維修服務(wù)，同時(shí)承載部分信息保障設(shè)備報(bào)修轉(zhuǎn)接服務(wù)。
目前，該中心設(shè)置接派專員、督辦專員、回訪專員，著力實(shí)現(xiàn)三大重點(diǎn)功能：一是各類維修報(bào)修工單的接收與判定；二是報(bào)修雙向服務(wù)溝通；三是報(bào)修事件進(jìn)度監(jiān)管與滿意度調(diào)查。
后勤“一站式維修中心”，通過(guò)“統(tǒng)一受理，統(tǒng)一處理、統(tǒng)一反饋”的閉環(huán)式管理，減少以往無(wú)效往復(fù)溝通環(huán)節(jié)，全力落實(shí)“把困難留在后勤，把方便送給臨床，把滿意帶給患者”的后勤服務(wù)宗旨，為臨床一線提供更加方便、快捷、優(yōu)質(zhì)、高效的后勤保障。
今后，醫(yī)院后勤“一站式維修中心”將通過(guò)實(shí)際運(yùn)行逐步提高和完善建設(shè)，并不斷增加后勤服務(wù)內(nèi)容，擴(kuò)大服務(wù)范圍，全面提升醫(yī)院集約式、精細(xì)化管理水平，提高醫(yī)護(hù)和患者的滿意度。
（供稿/后勤管理部）
