尊敬的患者朋友們：
您們好！
根據(jù)目前新冠疫情防控常態(tài)化要求，我院在持續(xù)加強院感防控前提下，有序開展診療服務(wù)。為保障您的就診便利與安全，請了解我院門診相關(guān)規(guī)定，做好就診前準備。
（一）門診工作時間
周一至周日（節(jié)假日無休）
上午：08:00－12:00
下午：15:00－18:00（夏季）
14:30－17:30（冬季）
中午、夜間就診請到急診科
（二）來院注意事項
1.來院人員請全程正確佩戴口罩，主動出示健康碼、行程碼，配合體溫檢測、預(yù)檢分診。
2.老年人等不會使用智能手機的特殊人群，請持有效身份證件入院，并配合流行病學(xué)史問詢。
3.根據(jù)鄭州市新冠疫情防控相關(guān)政策，發(fā)熱患者、掃碼異常人員或需進一步詳細詢問流行病學(xué)史的人員，請配合預(yù)檢分診醫(yī)務(wù)人員工作，履行個人疫情防控義務(wù)。
4.為避免醫(yī)院人群聚集，請您就診全程注意與他人保持安全間距，候診時間隔就坐，來院時減少不必要陪同。
（三）門診就診流程
1.獲取個人就診二維碼
我院自2022年3月1日起推行全流程掃碼就診服務(wù)，看病無需再辦卡。您可關(guān)注“鄭州大學(xué)第二附屬醫(yī)院”微信/支付寶服務(wù)公眾號，綁定就診人身份信息，獲取就診二維碼。
您可選擇“門診服務(wù)”→“我的就診人”，輸入就診人身份信息，若您已在我院辦理過本院醫(yī)卡通（填寫有身份證號碼）或激活過身份證，系統(tǒng)可自動識別綁定身份證或醫(yī)卡通；未辦理過的則自動綁定身份證號信息。
已在微信/支付寶平臺關(guān)聯(lián)鄭州市電子社?？ǖ幕颊撸稍谖以悍?wù)公眾號“我的就診人”處選擇“授權(quán)建檔”綁定就診人身份信息（省直社?？〞何撮_放關(guān)聯(lián)）。
綁定信息完成后可生成個人就診二維碼，一個賬號可同時綁定五個就診人。（注：尚無身份證號碼的新生兒，可以使用監(jiān)護人身份證進行線上建檔）
2.預(yù)約掛號
我院實行非急診全面預(yù)約，您可登錄“鄭州大學(xué)第二附屬醫(yī)院”微信/支付寶服務(wù)公眾號進行線上預(yù)約，或登錄河南省預(yù)約掛號服務(wù)平臺、就醫(yī)160網(wǎng)站進行預(yù)約，也可致電0371-63974732、118114進行電話預(yù)約。
3.充值、繳費
我院開通線上、線下多種充值繳費途徑，您可使用服務(wù)公眾號、自助機等充值、繳費、查詢明細及余額等，也可在執(zhí)行科室登記窗口出示“付款碼”支付，河南省醫(yī)?；颊哒埑轴t(yī)?？ǖ绞召M窗口繳費。鄭州市醫(yī)保患者可使用服務(wù)公眾號線上繳費。
4.分診/預(yù)約簽到、候診、就診
預(yù)約患者可于預(yù)約時段至相應(yīng)診區(qū)分診處簽到候診；也可直接線上取號后進入候診序列。未預(yù)約患者請在各診區(qū)分診處現(xiàn)場掛號，待系統(tǒng)叫號后有序就診。預(yù)約掛號優(yōu)先就診。
眼科、口腔科、皮膚科、耳鼻喉科等直接在診室外候診、診間掛號。
掛號診查費為自費項目，醫(yī)?；颊咝枳再M支付，不能使用醫(yī)保卡繳費。
5.檢驗檢查、治療、取藥
醫(yī)生開具檢驗檢查、治療電子申請單或電子處方后，請按“導(dǎo)診單”指引，到相應(yīng)科室扣費執(zhí)行或至藥房取藥。
抽血化驗者請先在登記窗口打印條碼及回執(zhí)單再至采血處抽血。檢驗報告可登錄我院服務(wù)公眾號查詢結(jié)果，也可至門診一樓自助機自助打印。
自費患者項目執(zhí)行時扣費，不執(zhí)行不扣費。醫(yī)?；颊咝璧绞召M窗口使用醫(yī)?？ɡU費，再到相關(guān)科室執(zhí)行。鄭州市醫(yī)?；颊呖墒褂梦以悍?wù)公眾號線上繳費。
6.醫(yī)學(xué)文書與票據(jù)開具
門診病歷在各診區(qū)分診處打印，無分診處的科室在診室打印。門診疾病診斷證明由接診醫(yī)師開具、簽名，門診辦公室蓋章有效。
我院全面推行電子發(fā)票，患者可掃描發(fā)票二維碼自行下載打印，收費窗口可按需打印門診費用清單。
7.結(jié)算、退費
就診結(jié)束后，賬戶余額可留作下次復(fù)診使用，也可在收費窗口辦理結(jié)算退余額。
掛號診查費在分診處直接退費，無分診處的科室在接診醫(yī)師處退費；其它費用退費程序：執(zhí)行科室開具退費通知單→門診辦公室審核蓋章→門診收費處退費（微信/支付寶支付原路退回）。
受醫(yī)保結(jié)算政策限制，醫(yī)保繳費項目跨月不能退費。
8.慢性病就診流程
門診四樓慢性病診室開藥→護士站審核→門診收費處使用醫(yī)?？ɡU費。
9.住院辦理：
持紙質(zhì)住院證/電子住院證/住院證號（任選其一）、醫(yī)?？ǖ戎苯拥阶≡菏召M處（2號住院部大廳）辦理入院相關(guān)手續(xù)。
感謝您的理解與配合，祝您身體健康！
鄭州大學(xué)第二附屬醫(yī)院
2022年3月1日
