就在昨天,我們接到了患者轉(zhuǎn)運至第一人民醫(yī)院港區(qū)分院的通知,病區(qū)已經(jīng)開始了緊張的準備工作。作為鄭州大學第二附屬醫(yī)院急救隊的一份子,我參與了與患者的視頻溝通工作。此時此刻,患者與外界的接觸幾乎只有我們這些醫(yī)護人員,而我們就是他們無所不能的“大白”。隔著屏幕與聽筒,我能感受到每一位患者的焦慮與不安。我唯一能做的就是用言語給予安慰,用鼓勵的話語盡量減輕他們的不安。
我記得一位55床的老先生,是大家口中的“怪老爺子”,他會經(jīng)常打電話提出一些要求,語氣急躁。因為條件限制,有些問題不能及時解決,就能從通話中聽到他的無奈和生氣。但是,我看到每一位“大白”每次都會很耐心地解釋、安慰。當我第一次接到他的電話,告訴他轉(zhuǎn)運的時間安排時,也感受到了他的慌亂。于是,我溫柔、堅定地告訴他:“我們和你們在一起,放心吧!”僅這短短的一句話,我就聽到了他語氣的變化。雖然,“嗯”只是一個簡單的語氣詞……
在病房,我們和患者溝通最常用的手勢就是“OK”這個動作。別小看這個動作,我從他們的眼中看到了理解、堅定和感謝!
今天,我即將奔赴新的院區(qū),馬上就能見到屏幕當中那一張張熟悉的面孔。我想和他們一起并肩作戰(zhàn),直到抗疫勝利的那天,一起去仰望天空,一起去自由呼吸……
程沛
2021年8月7日