為貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記重要指示精神，在打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)中充分發(fā)揮作用，國家衛(wèi)生健康委員會(huì)、工業(yè)和信息化部積極引導(dǎo)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)企業(yè)主動(dòng)擔(dān)當(dāng)作為，積極投身這場看不見硝煙的戰(zhàn)“疫”中，在疫情防控、疾病診斷、民生保障等諸多方面做出積極貢獻(xiàn)。

       當(dāng)前國內(nèi)多家互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)平臺(tái)，充分利用5G網(wǎng)絡(luò)等信息通信技術(shù)，聯(lián)動(dòng)全國各地的醫(yī)生、專家，積極發(fā)揮線上診療的優(yōu)勢，開展線上咨詢、線上問診、健康科普、心理援助輔導(dǎo)、居家隔離指導(dǎo)、慢性病送藥上門等服務(wù)，使得廣大用戶實(shí)現(xiàn)足不出戶、在家就醫(yī)，減少出門就醫(yī)風(fēng)險(xiǎn)，助力對抗新冠肺炎的戰(zhàn)“疫”。

線上咨詢服務(wù)

       線上咨詢服務(wù)主要包括疫情癥狀篩查的個(gè)性化咨詢、常見病情的診前咨詢等，減少線下求診不當(dāng)造成交叉感染的風(fēng)險(xiǎn)。阿里健康、騰訊健康、百度靈醫(yī)、今日頭條等提供疫情智能問答助手，搜狗搜索提供聚合問診平臺(tái)，北京、天津、浙江等地方政府也積極搭建新冠肺炎線上醫(yī)生咨詢平臺(tái)，向大眾免費(fèi)提供新冠肺炎常見問題解答、實(shí)時(shí)權(quán)威的在線咨詢服務(wù)，幫助用戶快速自我評估病情，做出合理的就醫(yī)安排。同時(shí)相關(guān)平臺(tái)還提供心理問題咨詢服務(wù)，針對疫情期間易出現(xiàn)的緊張、焦慮情緒或強(qiáng)迫癥狀等，尋求心理幫助的人群，提供免費(fèi)心理疏導(dǎo)熱線。

線上公益問診（互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院）

       全國191家公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)及近100家企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院在此次抵御疫情中發(fā)揮積極作用，針對新型冠狀病毒感染的肺炎疫情，提供免費(fèi)在線義診，包括居家防護(hù)、導(dǎo)診建議、心理咨詢等服務(wù)，緩解線下醫(yī)院壓力。微醫(yī)、好大夫在線、春雨醫(yī)生、騰訊健康、企鵝家庭醫(yī)生、阿里健康、京東健康、平安好醫(yī)生等企業(yè)的在線義診行動(dòng)，集結(jié)了呼吸科、感染科、內(nèi)科等領(lǐng)域過萬人醫(yī)療專家資源，為患者提供7*24小時(shí)免費(fèi)義診，同時(shí)向戰(zhàn)斗在防疫一線的醫(yī)生、護(hù)士等工作人員開通了熱線服務(wù)，提供免費(fèi)心理疏導(dǎo)。

健康科普

       在疫情輿情快速變化的關(guān)鍵時(shí)期，向公眾傳遞權(quán)威的科普知識、通暢的疫情信息，是打消恐慌、齊心抗疫最好的“防治指南”。面對紛繁復(fù)雜的信息，有來醫(yī)生、丁香園、百科名醫(yī)、民?？怠⒋河赆t(yī)生、妙手醫(yī)生等互聯(lián)網(wǎng)科普企業(yè)發(fā)揮重要支撐作用，在線提供疫情防控科普（消毒科普、口罩科普、特殊人員防控）、居家膳食營養(yǎng)科普、心理科普等。

網(wǎng)上購藥上門

       對于慢性病等患者，如有明確的用藥需求，阿里健康、京東健康、叮當(dāng)快藥等平臺(tái)可提供專業(yè)藥師服務(wù)，為百姓在出現(xiàn)癥狀后和用藥前提供專業(yè)咨詢，同時(shí)實(shí)現(xiàn)線上購藥配送上門，幫助老百姓在足不出戶的情況下，也能買到必備的防護(hù)物資和藥品，極大的保障百姓居家隔離所需。

來源：工業(yè)和信息化部信息通信發(fā)展司