帶著沉甸甸的責(zé)任和莊嚴(yán)的使命，告別熟悉的家鄉(xiāng)，來到陌生的城市，從到哈密市第二人民醫(yī)院的那一天開始，張利霞主任就把自己當(dāng)成醫(yī)院的一分子，挑起了質(zhì)控科主任的重?fù)?dān)。
? 工作三十余年一直從事臨床護(hù)理、護(hù)理管理、護(hù)理教學(xué)、護(hù)理科研工作的張利霞主任接到醫(yī)院質(zhì)量管理工作一時(shí)間也是壓力滿滿，這種由點(diǎn)到面升級版的管理工作對張利霞主任來說既是一種挑戰(zhàn)，也是一個(gè)沉淀經(jīng)驗(yàn)的過程。
? 入院伊始，張利霞主任并沒有急于開展醫(yī)院質(zhì)量管理工作，而是深入科室一線迅速開始調(diào)查研究。一個(gè)多月的時(shí)間里，她走訪了醫(yī)務(wù)部、護(hù)理部、腫瘤內(nèi)科、普外科泌尿外科、影像科、信息科等二十多個(gè)臨床科室和職能部門，調(diào)查了解臨床科室質(zhì)控情況和大家對醫(yī)院質(zhì)控工作的意見和建議，她聽醫(yī)護(hù)之意，察患者之情，把踏實(shí)的腳印第一次留在了哈密市第二人民醫(yī)院。
? 為期一個(gè)多月的調(diào)查研究，張利霞主任肯定了醫(yī)院前期質(zhì)控運(yùn)行取得的成績，同時(shí)也漸漸明了了醫(yī)院質(zhì)控工作的短板和存在的問題，質(zhì)控工作的思路也逐漸明晰起來。
? 質(zhì)量與安全是醫(yī)院發(fā)展的生命線，尤其在大數(shù)據(jù)時(shí)代，只有加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，才能保障患者的安全。所以醫(yī)院質(zhì)量管理是醫(yī)療管理的核心，是醫(yī)院的內(nèi)涵建設(shè)和核心競爭力，只有患者安全，才會有好的口碑，醫(yī)院才會有好的未來。質(zhì)控怎么做、標(biāo)準(zhǔn)怎么來定、誰來做質(zhì)控？深知醫(yī)院質(zhì)量管理現(xiàn)狀和瓶頸的張利霞主任認(rèn)為：目前的任務(wù)就是要先學(xué)習(xí)國家標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)還要全員參與質(zhì)量管理，由專家指導(dǎo)臨床質(zhì)量，是一線的需求和質(zhì)量的保證。她說：醫(yī)院質(zhì)控辦是為醫(yī)療安全和質(zhì)量保駕護(hù)航的重要陣地，每一個(gè)人都承擔(dān)著醫(yī)院發(fā)展的幕后重任。她是這么說的也是這么做的。
? 在其位謀其職，明確了醫(yī)院質(zhì)控現(xiàn)狀，下一步就是要根據(jù)現(xiàn)狀制定當(dāng)前工作任務(wù)及未來的工作計(jì)劃。為了確保計(jì)劃的可行性和科學(xué)性，張利霞主任做了大量的功課，在系統(tǒng)梳理國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，她反復(fù)查閱文獻(xiàn)資料，咨詢借鑒國內(nèi)先進(jìn)醫(yī)院經(jīng)驗(yàn)，翻閱以往的檔案資料。多少次與團(tuán)隊(duì)思維碰撞的火花，多少次資料的整理與修改，對于如何突破目前的質(zhì)控現(xiàn)狀，張利霞主任有了新的認(rèn)識。
? 在院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在張利霞主任的推動下，2020年度首次醫(yī)院質(zhì)量與安全管理委員會會議順利召開，會上對2020年度醫(yī)院質(zhì)控工作進(jìn)行了安排和部署，這意味著哈密市第二人民醫(yī)院的全面醫(yī)院質(zhì)量與安全管理工作重新啟動，再次揚(yáng)帆。
? 有了明確的計(jì)劃，下一步就要擼起袖子開啟質(zhì)控新時(shí)代。目前，張利霞主任帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)已完成醫(yī)院質(zhì)量控制體系的完善、修訂醫(yī)院質(zhì)量與安全管理組織架構(gòu)等工作，而之后在修訂完善質(zhì)量評價(jià)體系和標(biāo)準(zhǔn)方面，定什么樣的標(biāo)準(zhǔn)適合醫(yī)院，怎樣的評價(jià)指標(biāo)能體現(xiàn)我院的醫(yī)療質(zhì)量、反映醫(yī)院的水平都是一個(gè)考驗(yàn)和難點(diǎn)。
? 面對繁雜的工作，張利霞主任始終懷有一份熱愛，她說：“在壓力之下，我感受到了自己承擔(dān)著更大的責(zé)任與義務(wù)，但我有信心和全院職工一起，開創(chuàng)醫(yī)院工作新局面。對于自己的工作我會始終堅(jiān)守標(biāo)準(zhǔn)與原則不動搖，不遺余力做好工作，使哈二院再上新臺階”。
專家介紹
? 鄭州大學(xué)第二附屬醫(yī)院護(hù)理教研室副主任，碩士研究生導(dǎo)師。一直從事臨床護(hù)理和護(hù)理管理、教學(xué)、科研工作。為中華護(hù)理學(xué)會消毒供應(yīng)專業(yè)委員專家?guī)斐蓡T、河南省護(hù)理學(xué)會消毒供應(yīng)專業(yè)委員會副主任主委、河南省醫(yī)學(xué)普及學(xué)會康復(fù)專委會常務(wù)委員，《中國實(shí)用神經(jīng)疾病雜志》編委、編輯，鄭州大學(xué)內(nèi)部資料《鄭大護(hù)理》常務(wù)副主編。參與河南省衛(wèi)健委醫(yī)院等級評審（第二周期）流程的制定,參與河南省衛(wèi)健委《醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)新型冠狀病毒感染預(yù)防與控制相關(guān)流程》的制定。主持科研項(xiàng)目5項(xiàng)。獲河南省科學(xué)技術(shù)成果2項(xiàng)，獲河南省教育廳科技成果一等獎1項(xiàng)，獲河南省醫(yī)學(xué)科學(xué)技術(shù)進(jìn)步二等獎1項(xiàng)，獲河南省科學(xué)技術(shù)普及成果二等獎1項(xiàng)，獲國家科技新型發(fā)明專利1項(xiàng)。發(fā)表專業(yè)論文40余篇。
? 現(xiàn)任哈密市第二人民醫(yī)院（哈密市腫瘤醫(yī)院）質(zhì)控科主任。
? （本文轉(zhuǎn)載自哈密市第二人民醫(yī)院微信公眾號）
