國家衛(wèi)計委針于2017年11月對全國所有三級公立醫(yī)院開展了為期40天的滿意度調(diào)查結(jié)果于近日揭曉，鄭州大學第二附屬醫(yī)院在此次滿意度調(diào)查中取得驕人成績，醫(yī)院住院患者滿意度位居河南省榜首；醫(yī)院門診患者滿意度位居全省第三；醫(yī)院員工滿意度位居全省第十一。據(jù)悉，河南省內(nèi)共有70家三級公立醫(yī)院參與了此次滿意度調(diào)查，鄭州大學第二附屬醫(yī)院住院患者滿意度、門診患者滿意度、醫(yī)院員工滿意度均名列前茅。
為深入推動改善醫(yī)療服務，持續(xù)增強人民群眾獲得感，提升群眾就醫(yī)體驗，提高醫(yī)務人員、患者滿意度，國家衛(wèi)計委決定，于2017年11月1日起在全國所有三級公立醫(yī)院開展?jié)M意度調(diào)查。這一結(jié)果即是此次全國三級公立醫(yī)院滿意度調(diào)查的成果。
一直以來，鄭州大學第二附屬醫(yī)院積極創(chuàng)新，有計劃、有重點地完善各項服務細節(jié)，努力做到安排合理、服務熱情、流程順暢，著力提升醫(yī)療服務水平。除了不斷提升服務能力、優(yōu)化服務流程外，鄭州大學第二附屬醫(yī)院還注重醫(yī)學人文關懷，提供貼心服務。醫(yī)院教職工表示，將以這一喜人的成績?yōu)榧?，進一步優(yōu)化服務流程，提高服務質(zhì)量，為廣大患者提供更為優(yōu)質(zhì)的健康服務。
近年來，鄭州大學第二附屬醫(yī)院高度重視提高患者滿意度工作，以定期、定量的形式對門診、住院、出院患者及社會群眾進行醫(yī)療服務滿意度調(diào)查，有效搭建起醫(yī)院與患者、群眾溝通的橋梁，給患者提供一個更方便、客觀地評價醫(yī)院的平臺，以便更好地對醫(yī)院醫(yī)療服務質(zhì)量起到監(jiān)管作用，找準找實提升醫(yī)療服務質(zhì)量的根源，為健康河南建設添能助力。（文/彭永強 圖/李聰）
